Consejos para la resolución de problemas de bloqueo de Explorer.exe - Winhelponline

¿Explorer se bloquea y se reinicia cada vez que abre una ventana de carpeta o al hacer clic con el botón derecho en un archivo o carpeta? Esta publicación le explica cómo solucionar sistemáticamente las fallas de Explorer que a veces afectan seriamente nuestro flujo de trabajo.

Cuando el shell del Explorador se bloquea, la barra de tareas desaparece y el escritorio permanece en blanco por un momento mientras el shell se reinicia. En una instalación limpia de Windows, este problema no suele ocurrir, pero si ocurre, es probable que un módulo o controlador de terceros sea el culpable en la mayoría de las ocasiones. Siga esta lista de verificación básica para la resolución de problemas y debería poder aislar la causa raíz.

1. Ver historial de confiabilidad
2. Deshabilitar las extensiones de shell de terceros
3. Inspeccionar los elementos del panel de control (.CPL)
4. Limpiar Windows de arranque con Autoruns
5. Cree una nueva cuenta de usuario (para probar)
6. Limpiar cache
7. Actualice los controladores de su dispositivo
8. Opciones avanzadas de solución de problemas

Consejos para solucionar problemas de bloqueo de Explorer.exe

Ver historial de confiabilidad

Cuando el shell falla, registra el motivo del bloqueo en el registro de eventos de la aplicación, que puede ver en el Visor de eventos ( eventvwr.msc ), o en el historial de confiabilidad en el panel de control.

Haga clic en Inicio y escriba fiabilidad. Hacer clic Ver historial de confiabilidad en los resultados de búsqueda. En la ventana del Monitor de confiabilidad, busque las entradas del Explorador de Windows marcadas como Crítico, con el ícono de la X roja, exactamente la fecha en que ocurrió un bloqueo.

Haga clic en Buscar una solución. Si tiene suerte, puede obtener algunas recomendaciones allí. Si dice 'No se encontraron nuevas soluciones', haga doble clic en una entrada para ver si se menciona un módulo con fallas (de terceros).

A veces, se menciona el nombre exacto del módulo que causó el bloqueo y, en ese caso, desinstalar el software relacionado solucionaría el problema. Pero desafortunadamente, en el ejemplo anterior, el nombre del módulo de falla se menciona como ntdll.dll, que es un módulo central de Windows. Pero no es el culpable, hay una causa subyacente que debe ser descubierta.

Deshabilitar las extensiones de shell de terceros

Las extensiones de Shell son módulos que se adjuntan a Explorer y se cargan con cada instancia de Explorer.exe. Una extensión de shell de terceros mal codificada puede hacer que Explorer se bloquee repetidamente.

La mejor forma de reducir el controlador del menú contextual (o cualquier otro tipo de extensión de shell) que causa el problema es utilizar ShellExView de Nirsoft. Para hacerlo, consulte el artículo Bloqueos lentos del clic derecho y del explorador causados ​​por extensiones de Shell .

Nota: También puede utilizar Autoruns para deshabilitar las extensiones de shell de terceros , pero prefiero ShellExView para este propósito.

Elementos del panel de control (archivos .CPL)

Enumere los archivos .CPL en sus directorios System32 y SysWOW64. Un módulo desactualizado o incompatible puede hacer que Explorer se bloquee repetidamente. Hice un archivo por lotes para generar la lista de CPL de las carpetas System32, SysWOW64, así como las implementaciones del espacio de nombres del Panel de control en el registro.

El archivo de salida muestra todos los elementos del Panel de control registrados en el sistema, desde los cuales se pueden identificar fácilmente los de terceros.

[ Descargar] listallcpls.bat (Con cremallera)

Nota del editor: Recientemente vi un caso en el que un módulo ODBC muy antiguo (compilado en el año 1995) hizo que Explorer se bloqueara repetidamente. Era un archivo .CPL presente en la carpeta System32, colocado por un programa antiguo. El registro de ProcMon mostró que Explorer se bloqueaba repetidamente cada vez que intentaba cargar el módulo. Esto sucedía en un ciclo cíclico. Borrar el archivo .CPL solucionó instantáneamente el problema.

Si no existen elementos del Panel de control de terceros o eliminarlos no ayuda, continúe con el siguiente paso.

Windows de arranque limpio

Explorer carga módulos agregados por programas de terceros, a través de extensiones de shell o inyecciones de DLL. Deshabilite todos los módulos de terceros para que no se carguen con Explorer, siguiendo las instrucciones en Arranque limpio guía. Con este método, todas las extensiones de shell de terceros, los servicios y los programas de inicio se desactivan y se carga una instancia limpia del shell de Explorer.

Si el problema no ocurre en un estado de inicio limpio, el siguiente trabajo es averiguar cuál de los elementos deshabilitados contribuyó al bloqueo. Es posible que deba reiniciar Windows varias veces para realizar la prueba.

Para obtener información detallada, consulte Solución de problemas de arranque limpio mediante ejecuciones automáticas . Si el problema persiste en un estado de inicio limpio, continúe con el siguiente paso.

Crea una nueva cuenta de usuario

Cree una nueva cuenta de usuario para probar si el problema ocurre en el nuevo perfil. Tómese el tiempo suficiente para probar (al menos 15-30 minutos más o menos) con el perfil recién creado, especialmente si el problema original es “intermitente”. Si todo funciona bien en el nuevo perfil de usuario, entonces el problema puede deberse a archivos de caché corruptos (icono, miniatura, acceso rápido, etc.) en el perfil de usuario original.

Limpiar la caché

Haga un trabajo de limpieza en su perfil original:

1. Limpiar y reconstruir la caché de iconos en Windows
2. Borrar caché de miniaturas y archivos temporales con el Liberador de espacio en disco
3. Restablecer completamente la configuración de vista de carpetas

Actualice sus controladores

Busque controladores actualizados para su hardware, especialmente su tarjeta de video. Si está utilizando una escala personalizada, intente volver al nivel de escala predeterminado para realizar la prueba. Se informó un problema en Windows 10 en el que el Explorador se bloqueaba repetidamente cuando el escalado se establecía en 175% o más, en ciertas configuraciones.

Opciones avanzadas de solución de problemas

Si todo lo demás falla, estas son sus opciones (sin ningún orden en particular):

1. Ejecute Process Monitor, inicie un seguimiento, reproduzca el problema y guárdelo en un .PML archivo de registro. Ciérrelo y envíelo a un amigo que pueda ayudarlo. Comprobar el Monitor de proceso tutoriales .
2. Ejecute un análisis exhaustivo en busca de malware. Comience con Malwarebytes anti-malware y la herramienta de eliminación de Junkware. Si encuentra algo sospechoso o la herramienta no puede eliminar una infestación, regístrese en un foro de eliminación de software malintencionado y busque el asesoramiento de un experto.
3. Publique su problema en un foro de Windows mencionando en detalle qué es exactamente lo que intentó anteriormente. Si alguien puede ayudar con la depuración de su volcado por caída de Explorer, la causa raíz se puede determinar fácilmente.
4. Considere restablecer Windows o realice una instalación de reparación. Primero asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus datos, sea cual sea el método de reparación que pueda utilizar para reinstalar el sistema operativo.

Espero que esta guía te ayude.

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