La utilidad Problem Steps Recorder (PSR.EXE) incluida en Windows es una pequeña herramienta excelente para registrar los pasos necesarios para reproducir un problema en la computadora. Si recibe un error oscuro al realizar ciertas acciones en un programa o en cualquier lugar de Windows, y desea capturar los pasos para enviarlos a la gente de soporte técnico, PSR es la herramienta que necesita.
Esta herramienta se incluye en Windows 7, 8 y Windows 10.
PSR no solo captura las capturas de pantalla, sino también los pasos exactos que usó y que causaron un error o problema. Los datos capturados se almacenan en un documento MHTML que está incluido en un archivo zip, junto con las imágenes de captura de pantalla que están incrustadas en el archivo MHTML en codificación base64. Puede enviar el archivo zip a otra persona que pueda ayudarlo a solucionar el problema. Así es como se ve la utilidad:
Captura de pantalla de PSR en Windows 7
Captura de pantalla de PSR en Windows 10. Ahora se llama 'Grabador de pasos' en lugar de 'Grabador de pasos de problemas'
Grabación de los pasos del problema
Haga clic en Inicio, escriba PSR.EXE y presione ENTRAR. Esto inicia el registrador de pasos de problemas o el registrador de pasos.
Haga clic en el Iniciar grabación y continúe con los pasos para reproducir el problema / error. También puede agregar comentarios allí mismo, haciendo clic en el Agregar comentario botón. Una vez hecho esto, haga clic en el Detener registro botón. Mencione el nombre del archivo de salida y guarde el archivo.
Informe de muestra
Configuraciones
Puede cambiar la siguiente configuración para el registrador de pasos de problemas:
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| Ubicación de salida | Para que sea más fácil encontrar los archivos guardados, haga clic en el botón Examinar para establecer una ubicación predeterminada para los archivos del registrador de pasos de problemas. |
| Habilitar captura de pantalla | Si no desea capturar las capturas de pantalla junto con la información del clic, seleccione No. Esto podría ser una consideración si está tomando capturas de pantalla de un programa que contiene información personal, como extractos bancarios, y está compartiendo la pantalla. disparos con otra persona. |
| Número de capturas de pantalla recientes para almacenar | Si bien el valor predeterminado es 25 pantallas, puede aumentar o disminuir el número de capturas de pantalla. Problema Steps Recorder solo registra el número predeterminado de capturas de pantalla. Por ejemplo, si tomó 30 capturas de pantalla durante una grabación pero solo tenía 25 capturas de pantalla predeterminadas, se perderían las primeras cinco capturas de pantalla. En este caso, querrá aumentar el número de capturas de pantalla predeterminadas. |