Esta guía lo guía a través de varias posibles soluciones, desde las simples hasta las un poco más técnicas, para que pueda volver a ponerse en contacto con sus contactos en poco tiempo. ¡Empecemos!
Nota : Tenga en cuenta que existen muchas versiones del sistema operativo Android en varios dispositivos, como los de Samsung, Xiaomi y Huawei. Por lo tanto, las instrucciones o configuraciones exactas pueden variar ligeramente según su dispositivo específico y la versión de Android que esté ejecutando.
1. Reinicia tu teléfono Android
Si tiene algún problema con su teléfono Android, incluida la falta de recepción de llamadas telefónicas, la primera y más sencilla solución es reiniciar su dispositivo. Es un truco simple, pero te sorprendería saber cuántos fallos técnicos se pueden resolver con un rápido apagado y encendido.
A continuación le indicamos cómo reiniciar su teléfono Android:
1. Mantenga presionado el botón de encendido.
2. Acceda a las opciones de energía si aún no están visibles.
3. Toque la opción 'Reiniciar'.
Después del reinicio, verifique si ahora está recibiendo llamadas. Si tu Android sigue funcionando mal, no te preocupes: hay más soluciones que puedes probar.
Bueno saber : Esta solución a veces funciona porque reiniciar su teléfono puede eliminar fallas temporales del software, cerrar las aplicaciones que pueden estar ejecutándose en segundo plano y que consumen recursos, y restablecer la conexión de red de su teléfono.
2. Quita la funda de tu teléfono
¿Has vestido recientemente tu teléfono Android con una funda nueva? Si bien es maravilloso darle a su dispositivo una apariencia nueva, algunas fundas de teléfono pueden interferir con la capacidad de su dispositivo para recibir llamadas, especialmente aquellas que están hechas de metal.
Para verificar si esto está causando las llamadas perdidas, retire la funda del teléfono y vea si eso hace la diferencia. Es una prueba sencilla y rápida que podría resolver el problema en poco tiempo y prácticamente sin necesidad de esfuerzo.
Consejo : Las fundas de silicona básicas ofrecen un gran equilibrio entre estética, protección y funcionalidad. Entonces, si descubre que su nueva y elegante carcasa de metal es la culpable, considere cambiarla por una de silicona.
3. Asegúrese de que el modo avión no esté activado
Reiniciaste tu teléfono, te quitaste ese nuevo y llamativo estuche y todavía nada. ¿Qué está sucediendo? Bueno, podría ser algo tan simple como tener activado el Modo Avión por accidente.
Cuando el Modo avión está habilitado, su teléfono suspende muchas de sus funciones inalámbricas, incluida la recepción de llamadas telefónicas, para evitar interferencias con las operaciones de la aeronave. Pero a veces, es posible que lo hayas activado sin darte cuenta, lo que hace que pierdas tus llamadas.
Siga estos pasos para verificar y desactivar el Modo avión:
1. Desliza el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla para abrir el panel de notificaciones.
2. Busque un ícono que parezca un avión. Si está resaltado o completado, significa que el modo avión está activado.
3. Simplemente toque el ícono para desactivar el Modo avión.
4. Vuelva a insertar su tarjeta SIM
A veces, el problema de no recibir llamadas puede estar relacionado con la pequeña pieza de tecnología que permite que su teléfono se conecte a la red celular: su tarjeta SIM. Es posible que su tarjeta SIM se haya desalojado cuando su dispositivo experimentó un encuentro cercano con el suelo.
Para reinsertar su tarjeta SIM, necesita:
1. Apague su dispositivo Android manteniendo presionado el botón de encendido y eligiendo la opción 'Apagar'.
2. Retire la bandeja de la tarjeta SIM utilizando una herramienta de expulsión de tarjetas SIM o un clip.
3. Inspeccione la tarjeta SIM en busca de daños físicos evidentes.
4. Vuelva a insertar la bandeja de la tarjeta SIM en su teléfono.
5. Encienda su teléfono y verifique si está recibiendo llamadas nuevamente.
Nota : No todos los teléfonos Android tienen una tarjeta SIM física hoy en día. Hay una lista creciente de teléfonos Android con soporte eSIM. Estos teléfonos almacenan la información de la SIM en un chip incorporado en lugar de en una tarjeta extraíble.
5.Asegúrese de que la persona que llama no esté bloqueada
A veces, es posible que el problema no sea la capacidad de su teléfono para recibir llamadas en general, sino que un contacto específico no pueda comunicarse con usted. Es Es posible que hayas bloqueado accidentalmente un contacto. o tal vez bloqueaste a alguien intencionalmente y luego cambiaste de opinión o lo olvidaste.
En cualquier caso, aquí se explica cómo comprobar y desbloquear un número:
1. Abra la aplicación 'Teléfono'.
2. Toque los puntos verticales libres en la esquina superior derecha y elija la opción 'Configuración'.
3. Navegue hasta la sección 'Números bloqueados'.
1. Toca el símbolo 'x' junto al contacto que deseas desbloquear.
Luego, verifique si ahora puede recibir llamadas de este contacto. Si no, sigamos solucionando problemas.
6. Habilite el uso de redes 2G y 3G
Si bien las maravillas de 4G y 5G pueden estar de moda, hay ocasiones en las que estas redes más nuevas y más rápidas pueden resultar un poco inestables. Entonces es cuando nuestros viejos amigos de confianza (las redes 2G y 3G) podrían salvar el día. Por supuesto, sólo pueden hacerlo si están habilitados para empezar.
Para asegurarse de que estén habilitados, debe sumergirse en el menú de prueba oculto de su dispositivo:
1. Abra el marcador de su teléfono, el mismo que usaría para ingresar un número de teléfono para llamar a alguien.
2. Ingrese el siguiente código: *#*#4636#*#*
3. Toque 'Información del teléfono'.
1. Desplácese hacia abajo hasta encontrar el menú desplegable 'Establecer tipo de red preferido'.
2. Toque la lista desplegable. En la mayoría de los casos, querrás seleccionar la opción GSM/WCDMA/LTE (PRL). Esto permite que su teléfono use las redes 2G o 3G cuando las señales 4G o 5G son débiles o inestables.
Consejo : LTE/CDMA/EvDo/GSM/WCDMA (PRL) a veces funciona dependiendo de dónde viva. Así que no dudes en intentarlo.
7. Deshabilite la función de pantalla de llamada
Algunos teléfonos Android, particularmente la serie Google Pixel, pueden filtrar automáticamente las llamadas desconocidas. Esta función está destinada a protegerte de llamadas automáticas no deseadas, pero no serías la primera persona en el mundo que pierde una llamada telefónica legítima por esta razón.
Afortunadamente, la función 'Pantalla de llamada' se puede desactivar fácilmente:
1. Abra la aplicación de marcador de su teléfono.
2. Toque los tres puntos en la parte superior derecha de la pantalla para acceder al menú.
3. Vaya a 'Configuración'.
4. Desplácese hacia abajo para encontrar la 'Pantalla de llamadas y spam'.
5. Toque 'Pantalla de llamada' y luego 'Spam'.
1. En la configuración de 'Llamada desconocida', toque la opción que se ajuste a sus necesidades. Si desea asegurarse de recibir todas las llamadas, seleccione 'Tirar teléfono'.
Recordar : Es posible que esta función no esté disponible en su teléfono Android. Si no puede encontrarlo, es probable que su dispositivo no lo admita y puede pasar a la siguiente solución.
8. Elimina tus reglas de desvío de llamadas de Google Voice
Si es usuario de Google Voice, existe la posibilidad de que sus reglas de desvío de llamadas provoquen que su teléfono pierda llamadas. Las reglas de desvío de llamadas en Google Voice le permiten dirigir las llamadas a diferentes números o dispositivos. Pero si no se configuran correctamente, podrían impedir que las llamadas lleguen a su dispositivo Android.
Siga estos pasos para eliminar sus reglas de desvío de llamadas de Google Voice:
1. Navegue hasta el Sitio web de Google Voz en su computadora o su dispositivo Android usando un navegador web móvil (no puede administrar sus reglas de desvío de llamadas de Google Voice desde una aplicación).
2. Haga clic en el ícono de ajustes de configuración en la esquina superior derecha.
3. Haga clic en la opción 'Llamadas' a la izquierda.
4. Navegue hasta 'Administrar reglas' en 'Desvío de llamadas personalizado'.
5. Haga clic en 'Más acciones' (representado por tres puntos verticales) al lado de cada regla que desea eliminar y luego haga clic en 'Eliminar'.
Recordar : Esta solución es específica para los usuarios de Google Voice. Si no utiliza Google Voice, esta solución no se aplicará a usted.
9. Realice un reinicio de la red
Si aún te faltan llamadas después de probar las soluciones anteriores, es posible que tengas un problema más profundo en la configuración de red de tu teléfono. Una forma eficaz de resolver esto es restablecer la configuración de red. Este proceso revierte todas las configuraciones de red, como Wi-Fi, datos móviles y Bluetooth, a su estado predeterminado.
Importante : Restablecer la configuración de su red elimina todas las contraseñas de Wi-Fi y los dispositivos Bluetooth emparejados de su teléfono. Por lo tanto, asegúrese de tener esta información a mano para volver a conectarse más tarde.
Si está listo para continuar, puede hacer lo siguiente:
1. Abra la aplicación 'Configuración'.
2. Navegue hasta la sección 'Sistema' y tóquela para mostrar las opciones 'Avanzadas'.
3. Desplázate hacia abajo y entra en el apartado “Restablecer” u “Opciones de reinicio”.
4. Seleccione la configuración 'Restablecer red' o, a veces, la opción 'Restablecer WiFi, móvil y Bluetooth'.
5. Confirma tu decisión.
Luego, su teléfono se toma un momento para restablecer todas las configuraciones de red a sus valores predeterminados. Una vez que se complete el proceso, intente realizar una llamada a su teléfono para ver si ahora recibe llamadas.
10. Desactive las llamadas por Wi-Fi
Las llamadas por Wi-Fi son una función útil que le permite a su teléfono realizar y recibir llamadas usando una red Wi-Fi en lugar de una red celular tradicional. Puede ser un salvavidas en áreas con mala recepción celular. Sin embargo, a veces puede interferir con la capacidad de su teléfono para recibir llamadas, especialmente si está conectado a una red Wi-Fi débil o inestable.
Deshabilitar las llamadas por Wi-Fi a menudo puede resolver estos problemas y así es como puede hacerlo:
1. Abra la aplicación 'Configuración' de su teléfono.
2. Toque 'Red e Internet' o 'Conexiones'.
3. Toque 'Red móvil'.
4. Desplácese hacia abajo y toque 'Llamadas por Wi-Fi'.
5. Deslice la palanca a la posición de apagado.
Por supuesto, esta solución no te ayudará si estás en medio de la nada y una señal Wi-Fi débil no es tu único problema. Si también estás luchando con una recepción celular irregular, debes probar la siguiente solución.
11. Vaya a una ubicación diferente
La intensidad de la señal puede afectar significativamente la capacidad de tu Android para recibir llamadas, especialmente si estás en un área remota, en un edificio con paredes gruesas o simplemente en una notoria 'zona muerta'. En este caso, es posible que desee considerar mudarse a una ubicación diferente con mejor recepción.
Una aplicación gratuita como señal abierta puede ser un verdadero punto de inflexión en estas circunstancias. El mapa de cobertura de red de Opensignal proporciona información valiosa sobre dónde encontrar la mejor cobertura y las velocidades más rápidas. El mapa muestra la intensidad de la señal hasta el nivel de la calle, utilizando la prueba de velocidad y los datos de la señal de los usuarios locales.
12. Desactive el modo 'No molestar'
El modo 'No molestar' es una función que se encuentra en la mayoría de los teléfonos Android y que está diseñada para silenciar todas las llamadas, alertas y sonidos multimedia que son especialmente útiles durante las reuniones o cuando necesita algo de paz y tranquilidad. Sin embargo, si esta función se deja activada accidentalmente, será muy fácil perder las llamadas telefónicas (aunque técnicamente todavía las recibas).
Así es como puedes desactivar el modo 'No molestar':
1. Desliza el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla para abrir el panel de notificaciones.
2. Busque el ícono 'No molestar'.
3. Toque el icono para desactivar el modo 'No molestar'.
Consejo : También se puede acceder a la configuración del modo 'No molestar' desde la aplicación 'Configuración'. En la mayoría de los dispositivos, debería poder encontrarlos en la sección 'Avanzado' de la categoría 'Configuración de sonido'.
13. Compruebe si hay malware
Puede parecer sorprendente, pero sí, el malware puede ser la causa de que tu teléfono Android no reciba llamadas. Estas aplicaciones o archivos maliciosos pueden interferir con las funcionalidades básicas de su dispositivo incluyendo llamadas telefónicas . Si recientemente descargó una aplicación de una fuente que no es confiable o hizo clic en un enlace sospechoso, es posible que haya invitado accidentalmente un malware a su dispositivo.
Para comprobar si su teléfono Android tiene malware, siga estos pasos:
1. Instale una aplicación antivirus móvil confiable. Hay varias opciones gratuitas y de pago disponibles en Google Play Store. Algunas opciones populares incluyen avast , Bitdefender , y norton .
2. Abra la aplicación antivirus y ejecute un análisis completo. Este proceso puede tardar un poco dependiendo de la cantidad de datos en su dispositivo.
3. Si se detecta algún malware, siga las recomendaciones de la aplicación antivirus para eliminarlo. Por lo general, esto implica eliminar la aplicación o el archivo malicioso.
Consejo: descargue siempre las aplicaciones de fuentes confiables, como Google Play Store, para evitar malware. Incluso entonces, verifique las reseñas de la aplicación y la reputación del editor antes de descargarla.
14. Realice un restablecimiento de fábrica
Si todo lo demás falla y aún no recibes llamadas, es posible que debas considerar un restablecimiento de fábrica. Este no es un paso que deba tomarse a la ligera, ya que borrará todos los datos de su teléfono, incluidos sus contactos, fotos y aplicaciones. Pero a veces, hacer borrón y cuenta nueva es exactamente lo que su dispositivo necesita para volver a funcionar correctamente.
Importante : Antes de realizar un restablecimiento de fábrica, es esencial que haga una copia de seguridad de todos los datos importantes. De esta manera, no perderá ninguna información valiosa.
La opción de restablecimiento de fábrica debe estar ubicada en la sección 'Opciones de restablecimiento' de la configuración de 'Sistema'.
Para obtener más información sobre cómo restablecer los valores de fábrica de su teléfono Android, le recomendamos que sigue las instrucciones oficiales de Google . Si tienes un dispositivo Samsung, puedes seguir las instrucciones específicas de la marca en su sitio web.
15. Comuníquese con el servicio de atención al cliente de su operador de red
A veces, el problema de no recibir llamadas está completamente fuera de su alcance y recae en su proveedor de red. En lugar de esperar a que el operador solucione el problema de forma proactiva, debe tomar la iniciativa de comunicarse con él. Después de todo, estás pagando por un servicio, por lo que deberías recibirlo.
Antes de ponerse en contacto con su proveedor, recopile tanta información como sea posible sobre su problema. ¿Cuándo empezaste a notar el problema? ¿Ocurre con todas las llamadas o solo con algunas? ¿Qué pasos ha tomado ya para intentar resolver el problema? Esta información ayudará al operador a identificar el problema y, con suerte, a resolverlo rápidamente.
Conclusión
Puede ser increíblemente frustrante experimentar problemas con su dispositivo Android que no recibe llamadas correctamente. La buena noticia es que existen múltiples soluciones para este problema común y en este artículo describimos 15 de ellas. Con suerte, uno de ellos será la solución que necesita.